343 坑你
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“你别哭，你告诉我，到底怎么了？” 我着急地问。 小朵抽泣着，讲述了她的遭遇。 虽然她说的有些凌乱。 但我总算是听明白是这么回事了。 今天吃完晚饭，小朵去做头发。 是去的距离我们这里有一段路程，隔着好几条主街的一家名叫“梦巴黎”的美容美发店。 这是她第一次去。 之所以跑那么远去，是因为这家“梦巴黎”美容美发店是新开张不久的，还是连锁的。 这家店是新店，而在省城，以及别的省市，已经有几十家店了。 为了扩大市场影响力。 所以新店是搞了声势浩大的宣传活动。 电视里有影。 广播里有声。 雇佣了好几十个人在街上发宣传彩页。 上面把这家店宣传得那是天花乱坠。 还说新店开张，酬宾大促销。 进店就有礼品等等。 我也收到了这样的宣传彩页。 只是我根本就没有动心。 因为我很清楚，这些宣传，都是套路。 说是优惠、说是打折，但羊毛都是出在了羊身上。 做买卖的，怎么会让顾客能占到便宜呢？ 所谓的从南到北，买的没有卖的精，就是这个道理。 特别是那些所谓的优惠措施。 什么充100返20的优惠券，但每次只能用5元。 什么按照积分兑换奖品等等。 说是让利给顾客。 其实不过是吸引顾客进一步消费的手段。 我的经验是，不管是电商，还是实体店铺。 把打折促销措施描绘得越复杂，规则越多。 其实给出的实惠越少。 因为顾客往往都看不懂这些复杂的优惠规则。 而真正的优惠。 那是规则越简单，优惠越多的。 比如“买一送一”。 简简单单四个字，就便宜了50%。 但是小朵的社会经验还不够。 没看出这里面的猫腻。 于是就拿着宣传单，直接打车去了这家店。 虽然小朵在穿衣打扮上，已经很接近于城里人了。 但是一些细节，还是暴露了自己是外地人的身份。 于是这家店以为这是一个肥羊。 在本地人生地不熟的，没有什么背景。 就开始打起了歪主意。 小朵本来只是想剪头发的。 要剪一个与当下某明星差不多的同款发型。 她与美发师提了自己的要求。 对方满口答应，表示剪发分三个档次。 33元，66元和99元。 分别是我们这里的实习美发师、高级美发师和资深美发师负责。 虽然在我们城中村附近，之前剪发都只要30元。 这里的剪发明显有些贵。 但小朵觉得看这家店装饰奢华，环境考究，服务人员也都是彬彬有礼。 就算是贵一点也是物有所值。 况且自己进店，就收到了一个精美的小礼物。 觉得自己已经占了便宜。 所以就一狠心，要99元的价格。 由店内的资深美发师给打理。 资深美发师显得很有水平。 他打量了小朵半天。 表示你的脸型不怎么适合你自己说的那款发型。 我可以根据你的脸型，给你设计一款最棒的发型。 保证让你惊艳。 小朵答应了。 于是就开始剪了。 在剪发之前的洗头时。 资深美发师说，可以免费体验“清理头皮”。 可以让头发更加顺畅、透气。 因为是免费的，所以小朵就同意了。 然后剪发当中。 资深美发师也表现得特别热情。 特别周到。 像是老朋友一样聊天。 还说小朵的眉毛不怎么好看，如果修一下会很漂亮。 小朵完全没了戒心。 于是就同意了修眉。 然后又在对方的忽悠下，做了纹眼线，脱毛，祛斑。 这样一来，足足忙活了三个多小时。 小朵开始还很高兴。 觉得不虚此行。 这个店真的不错。 虽然剪完之后，没觉得这个发型有多惊艳。 但还是很满意的。 况且，这位资深美发师足足忙活了三个小时。 没功劳也有苦劳。 但是等结账的时候，小朵笑不出了。 因为账单上显示消费接近了3万元。 小朵问，怎么就3万元了？ 不是99吗？ 对方马上变了脸色。 给小朵算账。 剪发确实只要99。 但是给你清理头皮，难道不要钱么？ 小朵质问，不是说免费清理头皮么？ 对方回答得很坦然。 清理头皮是免费的。 我们一分钱的人工费都不要你的。 但是给你清理头皮，使用了进口的产品。 这产品只给你算1万元。 已经让你捡了大便宜了。 我们还给你纹眉、祛斑。 还给你做了皮肤护理。 做了营养。 并且给你理发的这位资深美发师，之前还给明星理过发呢。 所以给你剪的头发，除了手工费，还有设计发型的费用。 手工费99，但是设计费却要2000。 你不冤啊。 看看，就连你的鬓角和眉毛的毛发都进行了专业的修剪，最后甚至是可以达到了永久定型的效果。 我们还给你提供了优质的服务。 这样算起来，收你三万，已经是开业打折大酬宾了。 总之就是各种理由让小朵交钱。 不交钱就不让走。 小朵没有办法，这才找小青。 …… “你等着，我们马上就过去。”我安慰了小朵。 然后带着小青，一起来到了这家店。 来到了店门口。 我抬头打量。 果然是店铺妆点得金碧辉煌。 美轮美奂。 就像是宫殿一般。 我心里面叹息一声，小朵啊小朵。 你就是不看账单。 你光是看这排场，你就不应该进来啊。 这里的房租多贵啊？ 这样的排场多贵啊？ 隔着透明橱窗，能看到十几个俊男靓女的服务生在招呼客人。 这些服务生的工资不要钱么？ 如果仅仅就是靠每个顾客几十块钱的理发费，这老板不得赔死？ 当然会巧立名目，坑你们的钱了。 哎，还是小姑娘涉世未深啊。 我看着门口的招牌上写着“理发最高99”的字幕，冷笑。 诱饵。 这就是引人上套的诱饵啊。 看着这家“梦巴黎”美容美发。 我忽然想起了“真姿整形美容医院”。 也是差不多的套路。 都是坑消费者钱的。 不过相比于这家美发店，那家“真姿整形美容医院”收费更贵。 把人坑的更惨。 很多抱着美容梦去的女孩。 都是被毁了容。 可谓是图财害命。 最后在温绍年的曝光和我的策划下，被查处了。 相比之下，这样天价的美发店。 似乎是危害性更小一点。 因为只谋财，不会害命。 所以并没有发生那种大规模的维权情况。 但也正因为如此。 所以并没有引起更多人的注意和警惕。 藏在暗处疯狂敛财。 闷声发大财。 单独一家店，黑的钱可能没有美容整形医院那么多。 但要是几十家连锁店都这么搞的话。 那对社会的危害也不小了。 我心里面想着，已经带着小青走进了店里面。 在路上，我想过，要不要让温绍年来帮忙呢？ 就和上次爆料那家美容院一样。 也曝光一下这家黑店。 给小朵解脱麻烦。 同时也提醒别的消费者。 不要上当。 我决定根据情况，再来做决定，是不是要请温绍年过来。 在店里面。 说明了来意后。 一个烫着夸张发型的男孩，把我们直接领到了二楼。 他这么做，自然是不想让我们的争执影响他们的生意。 按理来说，我是不愿意配合他们的。 但现在我第一步的任务还是要把小朵给弄出来。 所以只要能和平解决，我还是不想就此撕破脸的。 于是只能任由他们安排。 二楼是经理室。 我们到的时候，小朵正可怜兮兮的缩在沙发上。 除此之外，还有两个男人。 一个胖子，看模样应该是经理。 另一个看起来很壮的，应该是保安之类的角色。 看到我和小青来了。 小朵眼睛里都闪出了泪花。 “你们终于来了！” 只是她刚起来。 身边那个保安已经狠狠一把，把小朵给推倒在了沙发上。 “老实点！谁让你起来的？” 小朵不敢动了。 可怜巴巴地看着我。 我有些火了。 指着那个保安的鼻子：“你在干嘛？当着我的面就这么对我meimei凶神恶煞的？我meimei怎么了？就算她欠了你们的钱，但是她犯法了么？她是你们的犯人么？你们凭什么限制她的人身自由？这是非法拘禁不知道么？看你那个德行，穿黑西服、戴墨镜，你在冒充社会人么？” 我咄咄逼人。 保安一愣。 但是当着经理的面，自然得充当一个称职的看门狗。 如果不够凶狠的话。 岂不是失职了？ 于是目露凶光：“臭娘们，到了我们的地盘还这么嚣张，我是给你脸了么……” 保安是一边说，一边用手指着我的鼻子。 哪知道，我的动作也跟上了。 在电光石火之间，我忽然伸手，掰住了男人的手指。 反关节一折。 保安嘴里就“嗷嗷”的叫了起来。 这一招是我和华子学的。 利用的就是巧劲。 我丝毫不手软。 用上了全身的力气。 都能听到保安手指关节“咯吱咯吱”的响声。 保安疼得额头上的汗都冒了出来。 身子也在不受控制的下蹲。 弓成了一个大虾米的造型。 “松手，松手……” 我冷笑着松开了手：“小子，jiejie告诉你一个人生的道理，现在是新时代，是文明社会，早就不流行打打杀杀那一套了。麻烦你也与时俱进一点，没事不要冒充什么社会人。我们今天是来谈事情的，不是来看你张牙舞爪的！我最讨厌别人用手指着我的脸了。这次只是给你一个教训，下次再这么没有礼貌，我让你的手连碗都端不起来你明白么？滚一边去，我是来找你们经理的，你这种小角色别刷什么存在感了。” 那保安脸上尴尬。 还想再说什么。 胖子经理却是一挥手。 “好了，你下去吧。” 保安有些不服气：“孙总，我……” 孙总摆摆手，像是赶苍蝇一样把保安赶走：“算了，你这下马威成了三脚猫，还嫌弃不够丢人么？” 等到那个保安愤愤不平的离开。 胖子经理才上下仔细打量着我。 还拍了手。 赞许地说：“姑娘很有性格啊，我倒是看走眼了，失敬了啊。” 我毫不畏惧的看过去。 “事情我朋友都告诉我了，说说吧，事情怎么解决？但我要带我的朋友走。” “哈哈哈……” 孙总打了一个没有温度的哈哈。 “姑娘是个利落人啊，要是再啰嗦，倒是显得我们小家子气了。杀人偿命、欠债还钱，你朋友在我们这里消费了接近3万块钱，却拿不出，我当然不能让她走。要是每个人都和她一样，那我们的生意还做不做了？” 说的倒是显得很有道理的样子。 但都是一派胡言。 小朵没有了那保安的威胁。 一下子躲在了我的背后。 “欢喜姐，他们是骗人的，我就是洗了一个头，又剪了一个头发，怎么要花上几万块钱？” 孙经理听了小朵的话。 马上就不答应了。 “小姑娘，你说话要负责任的！我们收的每一分钱都是有依据的，都是明码标价的，怎么是骗人的？告诉你，你这是诽谤，我们可以追究你的！” 一边说，一边把桌子上的一个账单递给了我。 “不信的话，你可以去物价局投诉啊？我们这都是有手续的，都是已经备案了的！” 他笑吟吟的看着我们。 一脸的有恃无恐。 我拿过账单一看。 好家伙。 不过是洗了一个头，又剪了一个发型。 收费项目居然足足有40多项？ 各种巧立名目。 各种挖空心思。 恨不得只要是进了他们的店，连呼吸一口空气，都要收费！ 并且我注意到，里面用到的很多东西。 不论是洗发水、护发素，还是营养液。 包括头皮护理的一些试剂。 毛巾。 都是进口的。 都是各种洋名字。 这也是最贵的部分。 三万里面，倒有两万多，都是花在了这些进口商品的上面。 最夸张的是什么？ 是给小朵洗头用的水。 居然也不是普通的自来水。 而是注明了，这是从阿尔卑斯山，用专机空运来的冰泉水。 一升水就要999！ 小朵洗了头，光是这水钱，就花了接近7000。 这比抢劫还狠啊。 孙总在一边解释。 “看到没有？这些都是进口产品，我们店的专供产品，外面想买都买不到。只有在我们店，才能享受到这种贵族一般的享受！” 我没出声。 但是我的心里面和明镜一样。 贵族？ 确实够贵的！ 什么进口产品？ 什么专享？ 什么特供？ 都是唬人的。 唯一的目的就是卖出高价。 这些美容店、美发店，最爱做的事情，就是弄这些花了呼哨的产品。 打着唯一、专享的旗号。 说是别的店没有，商场买不到。 就是因为，这样就可以随意定价了。 否则用市场上大家都见过的产品。 那些大众的品牌。 外面一瓶卖100，他们卖1000。 那不是很容易露馅？ 顾客一投诉一个准。 所以就用这种特供的产品糊弄消费者。 随他们忽悠，怎么定价。 顾客没有对比，自然没法追究。 而实际上，这些所谓的进口商品，特供商品。 大多都是一些小厂的三无产品。 然后弄上高大上的包装，再弄点外国字放在上面。 起蒙娜丽莎、埃菲尔这些洋气的名字。 就可以滥竽充数、鱼目混珠了。 就算是那些真的从国外进口的，有进口许可证的，其实也都是国外的一些皮包公司。 大部分都是国内人在国外开的。 冒充假名牌。 再堂而皇之地卖到国内，疯狂定价。 蒙骗消费者。 道理是这个道理。 但是想要投诉，却很困难。 因为你要证明这些产品不值这些钱。 可不是那么容易的。 见我没出声。 孙经理更得意：“所以不要说我们欺诈，这都是按照规定办事。赶紧把钱交上，你们爱去哪去哪。要是不交钱，就不是你们报告，而是我们报告了。” 看得出，这个孙经理之前应该是没少做过这样的事情。 简直是驾轻就熟。 小朵紧紧抓着我的衣服。 接近三万块钱，对她来说可是一笔巨款啊。 我皱起了眉头。 三万块钱，我当然有。 小朵是我的手下。 我能拿1000万去救水姐。 自然也不会心疼这三万块钱不去帮小朵。 只是就真的就范了么？ 我不服气啊！ 我看着孙总的脸：“孙总，就不能通融一下么？她是一个从外地来的小丫头，别说3万了，她连1万的存款都没有。你们这样就算不是诈骗，但至少也是陷阱吧？就算你们所有的价格都是有据可查的，都是在物价局进行备案的，但在小朵消费之前，你们可有一个人提醒她了？提醒她有这么多的费用么？提醒她光是洗头的水都要几千块钱了么？” 小朵急忙道：“没有！他们只说剪发99，别的什么都没说！” 孙总冷笑。 显然对我的问题早有准备。 他抱着胳膊，一脸的坦然：“呵呵，小姑娘不能不诚实啊。怎么就没提醒你了？我们柜台上有那么厚厚一本的顾客手册，难道你都不看的么？里面每一项服务流程都写得清清楚楚，我们产品的价格也都在里面呢！你要是觉得贵，你完全可以不接受啊，但你不看我有什么办法！我们店里的业务这么忙，客人这么多，要是每个顾客来了之后，我们都得事无巨细的把所有的规则说一遍，所有的价格都讲一遍，岂不是太浪费时间和精力了？所以我们是把这些内容都印在了书上，这样我们还有什么责任？对了，我这里也有一本，你们自己看吧！” 说着，孙经理把一本厚厚的，彩色钢板印刷的册子扔到了我的面前。 上面有几个大字。 《客户手册》。 我没看。 懒得看。 我知道，他是不会撒谎的。 这本客户手册里面，应该就是他说的那些东西。 问题是，平时来美发的顾客，有几个人会主动看这些东西呢？